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工单系统将客户、企业、员工紧密连接，以客户为核心，来处理一切事务。
你是否也面临以下问题：
① 客户满意度低：客户诉求无法及时响应，客户满意度无法得到保障
② 信息不畅通：内部信息沟通不畅，管理者无法监控服务质量
③ 客户管理乱：客户信息分散，统计困难，没有系统的管理、归类，混乱不堪
④ 客服效率低：人工客服效率低、成本高，80%共性问题，客服人员重复劳动。
云客服功能详情：
1) 一“单”解决客户满意度低
快速将客户服务请求转换成问题、事务工单 ，并进行智能分配、跟踪、提醒及评估案例 处理效果，提升首次排解率，满意度提高45%。
21) 一键流转，快速响应
利用美服云客服工单进行跨部门协作，一键将工单流转到其他部门。从客服部门到销售部门，再到技术支持部门，无论业务多复杂，美服云客服都能轻松应对。保证快速、专业地解决客户问题。当有新工单，系统会及时发送提醒，工作人员能快速响应。
3) 日志让事件有迹可循
从工单被受理到处理完成，处理过程一目了然，清晰追踪事务进展。
4) 知识库，用户自助服务。
工单可一键转为知识库文章，可做为内部案例分享。当勾选“客户可见”，文章在前台知识库中展示，用户可自助解决问题，告别简单重复劳动。
可提供免费试用地址
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