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竞标秘诀:竞标之后即可获得雇主联系方式,主动联系雇主更容易中标!

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    美服云客服核心内容简介


    1.产品功能描述

    1)全面追踪用户信息
    通过美服云客服提供的前端页面,可将用户问题生成工单,且用户的每一次记录都可以进行追踪和处理。跨区域、
    跨部门沟通功能,更为用户提供了高效、便捷的服务。
    2)工单多样化提醒
    实时的邮件提醒,让工单受理人、客户可随时了解工单处理状态;且美服云客服工单精灵,也会实时提醒工作人员,
    实时响应客户需求并提供及时的解决方案。
    3)智能分配,灵活流转
    根据客户提交的问题类型,系统可自动分配给指定的部门或员工,且工单可在各部门之间灵活流转,实现跨部门合作,
    保证快速、高效地解决客户问题。
    4)日志让事件有迹可循
    工单日志能够详细记录工单处理的整个流程和步骤,从工单被受理到处理完成,处理过程一目了然,
    全面、清晰地追踪事务进展。
    5)工单主题、正文翻译
    针对外贸企业,美服云客服还添加了工单主题、正文翻译等功能,让用户能够实现实时的在线翻译,
    让跨区域、跨国工作协同更便利。
    6)工单自定义字段
    企业可以根据自己的业务需求,完成相关自定义字段的设置,与企业业务匹配度更高,完全满足了企业工单个性化流程。
    7)多语言切换功能
    美服云客服工单系统还支持多语言环境,灵活的多语言切换功能,完全满足了国际化企业的需求,为不同企业客户服务提供便利。


    2.产品应用范围

    金融、银行、政府、医疗、IT、外贸、印刷、电商等行业


    3.产品特点优势总结

    1)领先的管理思想
    美服云客服是一套融合了现代企业管理思想、先进管理方法和现代信息处理技术的管理系统,是处于信息时代的现代企业向国际化发展的更高层次管理模式。
    2)全面的客户管理
    随时转换客户资料,详尽记录与客户沟通的每个细节, 解决客户接触点的需求,并提供丰富的功能来支持企业的特定业务需求,以提供卓越的客户体验。
    3)便捷的自助服务
    以问题解决方案为出发点,收集、管理企业日常整理出的问题集、使用手册,进行分类归档,积累沉淀形成团队知识库。
    4)一切都奔跑在云端
    全新的、基于云计算的应用系统,让您随时随地通过任何设备提供革命性的客户服务,提高生产效率、解决更多案例。


    4.产品实物图片



    • 性能参数

    行业分类 : 软件开发

    开发平台 :

    交付形式 :

    性能参数 :

    应用场景 :

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