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新手指南

服务商常见问题

Q 我成功完成一个DIY任务,申请提现后,为什么收到的任务酬金和实际金额有差异?

A 成功完成一个DIY项目,本网站前期不收取任何费用,但是平台支付接口(支付宝和银联服务费)需收取2%的费用,和本平台无关,请知悉。


Q 威客如何申请任务?
A 您可以通过网站上的”接任务“及“搜索功能“,查找合适自己的任务,即可申请该任务。


Q 申请任务的流程是什么?
A 申请任务—选中—签订协议—雇主托管任务酬金—开始工作—验收结案—评价。


Q 如何与雇主快速沟通?
A 申请任务成功之后,点击任务页面联系雇主(即可查看雇主联系方式)与之电话沟通项目详情更快速直接。


Q 雇主、威客:任务结束后如何交接源文件?
A 首先您可以在网站上直接上传任务文件,或者通过协议、协商内的办法交付任务源文件及源代码。


Q 怎么知道自己申请任务成功了?
A 您可以进入个人中心—我的消息—交易动态,查看是否有申请任务成功提示。


Q 雇主不想做这个任务了,威客已经完成一大部分,该怎么办?
A 这时候建议您先同雇主沟通,看是否雇主可以依照任务计划的约定支付给您应得的部分任务款,如果沟通无效,您可以联系客服“申请仲裁”,快包客服会根据您和雇主双方意见、协议合同、任务计划和现阶段作品完成情况来分配余下的任务款。


Q 中标后,雇主一直不联系我,我主动联系雇主也没有回应,请问怎么办?
A 如果遇到此情况,您可以联系快包客服反馈,我们将尽快帮您解决。


Q 雇主不满意,需要退款怎么办?
A您们双方先进行项目沟通,如协调不一致,可联系快包客服申请仲裁,快包会按照合同协议验收标准与雇主协调沟通处理。


Q 如何发现适合自己的任务?
A 找任务、直接搜索根据自己的技能查找合适的任务,网站所有页面顶部均有搜索功能,可以直接通过关键词搜索适合自己的任务


Q 完成任务后,雇主一直不验收怎么办?
A 任务完成后可以提醒雇主验收,若雇主在7天之内未做回应,可以联系快包客服进行反馈,并联系雇主验收。



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