【接包技巧】听雇主和服务商遇到的“奇葩说”

作为国内领先的智能产品开发外包服务平台，快包为雇主和服务商搭建了一座友谊的桥梁，在没遇到平台之前，有些雇主被那些“心机服务商”骗过，也有些服务商被“机智”的雇主坑，小编采访了快包上的一些雇主和服务商，总结了他们之前遇到的一些奇葩事，并告诉大家我们是如何一一解决这些外包难题。

一、“机智”雇主挖坑等你跳

创业者甲方找外包，总希望“找个靠谱的团队”。但是如果甲方自身不靠谱，外包出去，不仅可能会给乙方带来损失，同时也是创业项目发展的隐患。甲方不靠谱的行为包括：

坑1：有创意有市场，但需求描述不清晰

严格来讲，只有idea的还不算真正开始创业。大多数人在咨询了一圈外包之后就放弃了，或者少量投入之后不了了之。许多创业者不知道从idea到能开始写代码之间，还有巨大的工作量要做。

对那些“只缺一个写代码的”的发包方，有经验且靠谱的接包方一般都会婉言拒绝，因为陪这类创业者耗不起。而有这种认知的创业者，其实也最容易受骗。

因为他们没有能力筛选合适的接包方，易受报价高低和接包方的销售能力的影响，并且不清楚外包交付的结果是什么，无法鉴别交付质量的好坏（创业者有风险），也没有技术使用能力，项目完成后脱离接包方就没法把控。

快包如何解决：对于那些有创意但不熟悉技术的雇主，平台有专业的产品经理帮助他们梳理开发需求，以助于他们快速地找到服务商，完成任务。

坑2：架构宏伟，功能贪多求全，多个产品端同步开发

这种观念通常会在传统行业创业者身上出现。在参考了很多应用之后，他们提出一个非常宏伟的构想，网站、APP和微信全都做。很多人甚至还自己写了一个“描述功能”文档来寻找外包。文档中通常用诸如“平台”、“大数据分析”、“统一管理”这些宏观的词汇来描述。

接包方要建议减少功能那是不行的，以为每一个功能都是，创新的亮点，是核心竞争力。对于这样的甲方，接包方要么报一个高价，要么说服甲方分阶段开发。如果说服不了就只能拒绝了。高价承接项目的，及时能顺利交付，产品上线，一般的创业者也没办法顺利运营。因为这种项目超出了他们的服务能力和运营能力，很多功能属于对用户的“过度承诺”。

快包如何解决：这种雇主往往对技术有自己的理解，但有些功能模块和需求定制部分属于多余，还是平台的产品经理可以帮到雇主正确解析需求，描述更合理，帮他们节省开发成本。

坑3：以甲方自居，认为花钱后什么都不用管，接包方应全权负责

产品是创业中最不能省事的一件事，很多创业者为了省事，把这个工作完全外包给了乙方，并且认为自己出钱就应该得到全方位的服务。在其他市场，这也许没错。

但是创业外包，产品是创业者的，不是接包方的。接包方全权负责，很难有创业者满意的结果。如果创业者再有以甲方自居的态度，尤其直接对工程师表现出这种太多，极有可能换来的是接包方撂挑子不干。

快包如何解决：对于雇主不想花时间去监管整个开发流程，快包有针对性的直通车服务，雇主只需将酬金托管到平台，快包工作人员会协助全程跟进整个项目，监管服务商顺利开展开发任务，验收产品，最后达成交易。

坑4：压低预算，用最少的钱做最多的事情

创业早期资金有限，很多创业者的做法是能省则省。这固然可以理解。但是在不能省的地方还想法设法的省，就会埋下隐患。很多接包方为了接项目，不惜报出很低的价格，图省钱的创业者再比价选择。最终虽然确定了合作关系，接包方也会因为“做这个项目不太值得”而不会付出很多热情。

偏偏这类创业者甲方在付钱后通常还会想法设法让乙方多做工作，如让UI设计师“顺便”设计个logo，让工程师增加个功能。这种情况下，接包方如果是个中小型团队，很难有好心情做好项目。

快包如何解决：价格指导是快包的品牌服务之一，作为一家专业的智能产品开发外包服务平台，专业的产品经理与市场人员会根据最新的市场开发价格做出最中肯的评估，保证双方议价的公开公平公正。

坑5：诚信问题

创业者甲方的诚信问题报延迟付款，拖欠款项，延误验收等。甲方一旦出现诚信问题，接包方应暂停工作，减少可能的损失。

快包如何解决：诚意金是解决雇主与服务商之间信任问题最好的保障。

二、“心机服务商”骗人伎俩

创业外包中，接包方因为比发包方更了解产品设计和技术开发，因而有更多的主动权。创业外包市场上的接包方包括兼职个人、兼职团队、自由职业者、外包工作室、小型外包公司、大中型外包公司这几种类型，外包报价通常逐级递增，外包风险也逐级降低。但是靠谱靠谱，与接包方的类型无直接关系。下面是接包方的一些不靠谱行为。

骗局1：什么项目都能做，不问需求先承诺

无论多大的接包方，都会有擅长和不擅长的领域。且不说不同项目的技术实现有多少差异，分别需要什么积累。仅从产品来开，领域不同，产品不同，对产品经理的要求也不一样。而多数接包方，都不会有不同领域的产品经理。

事实上，一般的接包方都只有一两个产品经理，甚至只有项目经理。因此什么项目都能做的接包方，更大的可能是什么项目都做得不太好。

快包如何解决：快包会根据每一个服务商的资质、经验、能力，承接项目案例，分析他的实力，将平台的服务商加入诚信体系，让雇主一眼就知道服务商的信息，减少被坑几率。

骗局2：整包项目没有完整的产品设计和交互设计

其实这点不能算做接包方不靠谱的表现，只能算是一个潜在的风险点，因为绝大多数的技术开发接包方，这一点都没能做得太好。

外包项目没有产品设计和交互设计，细节上就“死无对证”。最终交付的产品有没有用户体验的细节，就完全由接包方的职业操守来决定了。

许多接包方在与创业者沟通需求后，很快出大部分的UI设计图催甲方确认，甲方看到设计图很漂亮就确认了。做完后才发现与期望结果相差太远。因为设计图没办法体现所有细节。有这样的案例，创业者验收时发现用户的登录密码是明文显示的，于是和接包方对峙，接包方以未事先说明且经理过甲方确认为由不予修改。

快包如何解决：快包督促签订三方合同与评价体系，服务商为了就更多单也不会砸了自己的招牌，避免一次性交易的困扰。

骗局3：未充分评估就承接项目，实现过程不与甲方沟通

由于创业者甲方提出的外包需求通常都不太明确，如果接包方未进行详细的了解和充分的评估，项目很可能因为存在技术难题或工作量黑洞而失控。

此时双方如若及时沟通，尚能适时止损，否则项目极有可能烂尾。接包方不主动沟通，也是项目扯皮的主要原因。

快包如何解决：快包平台的任务，客服与产品经理会跟进每个细节，而且只有双方同意，平台交易流程才会顺利开展。

小编点评：作为一个第三方平台，快包希望雇主与服务商的合作顺利开展，皆大欢喜是平台的愿景，在达成目标之前，平台会用最完善的服务帮助大家解决困扰许久的难题。