【独家秘诀】所有外包的坑，我们都帮你总结好了

通常大家选择外包无外乎几个原因：省钱省力、人才储备不足或是因为项目堆积，无法在最短的时间内完成客户需求。然而外包道路上风险重重，我们该如何规避与预防，都是外包双方急需了解的问题。所谓知已知彼百战不殆，只有深刻透彻的了解外包过程中的风险，才能及时调整策略，将损失降到最低。那么外包过程中都有哪些风险以及如何规避？

对风险我们快包平台是这么定义的，所有可能造成发包方和接包方无法共赢的因素，都是项目外包潜在的风险。从风险的来源上简单分类，包括来自雇主的风险、来自服务商的风险和来自双方协作问题的风险。

1、来自雇主的风险

雇主找外包，总希望“找个靠谱的团队”。但是如果雇主自身不靠谱，外包出去，不仅可能会给服务商带来损失，同时也是外包项目发展的隐患。雇主不靠谱的行为包括：

有一个idea就认为万事俱备，只缺一个写代码的，开发起来很简单

大多数人在咨询了一圈外包之后就放弃了，或者少量投入之后不了了之。许多雇主不知道从idea到能开始写代码之间，还有巨大的工作量要做。对那些“只缺一个写代码的”的雇主，有经验且靠谱的服务商一般都会婉言拒绝，因为陪这类雇主耗不起。而有这种认知的雇主，其实也最容易受骗。因为他们没有能力筛选合适的服务商，易受报价高低和接包方的销售能力的影响，并且不清楚外包交付的结果是什么，无法鉴别交付质量的好坏，也没有技术使用能力，项目完成后脱离服务商就没法把控。

架构宏伟，功能贪多求全，多个产品端同步开发

这种观念通常会在传统行业创业者身上出现。在参考了很多应用之后，他们提出一个非常宏伟的构想，网站、APP和微信全都做。很多人甚至还自己写了一个“描述功能”文档来寻找外包。文档中通常用诸如“平台”、“大数据分析”、“统一管理”这些宏观的词汇来描述。服务商要建议减少功能那是不行的，以为每一个功能都是，创新的亮点，是核心竞争力。对于这样的雇主，服务商要么报一个高价，要么说服雇主分阶段开发。如果说服不了就只能拒绝了。高价承接项目的，及时能顺利交付，产品上线，一般的创业者也没办法顺利运营。因为这种项目超出了他们的服务能力和运营能力，很多功能属于对用户的“过度承诺”。

外包过程中双方缺乏沟通与监督，雇主认为花钱后什么都不用管，服务商应全权负责

很多雇主为了省事，把这个工作完全外包给了服务商，并且认为自己出钱就应该得到全方位的服务。在其他市场，这也许没错。但是项目外包，产品是雇主的，不是服务商的。服务商全权负责，很难有雇主满意的结果。如果雇主再有以甲方自居的态度，尤其直接对工程师表现出这种态度，极有可能换来的是服务商撂挑子不干。

雇主压低预算，用最少的钱做最多的事情

有些雇主资金有限，能省则省的做法我们都可以理解。但是在不能省的地方还想法设法省，就会埋下隐患。很多服务商为了接项目，不惜报出很低的价格，图省钱的创业者再比价选择。最终虽然确定了合作关系，服务商也会因为“做这个项目不太值得”而不会付出很多热情。偏偏这类创业者甲方在付钱后通常还会想法设法让服务商多做工作，如让UI设计师“顺便”设计个logo，让工程师增加个功能。这种情况下，服务商如果是个中小型团队，很难有好心情做好项目。

2、来自服务商的风险

项目外包中，服务商因为比雇主更了解产品设计和技术开发，因而有更多的主动权。外包市场上的服务商包括兼职个人、兼职团队、自由职业者、外包工作室、小型外包公司、大中型外包公司这几种类型，外包报价通常逐级递增，外包风险也逐级降低。但是靠谱不靠谱，与服务商的类型无直接关系。下面是快包平台总结出来的服务商的一些不靠谱行为。

什么项目都能做，不问需求先承诺

无论多大的服务商，都会有擅长和不擅长的领域。且不说不同项目的技术实现有多少差异，分别需要什么积累。仅从产品来开，领域不同，产品不同，对产品经理的要求也不一样。而多数接包方，都不会有不同领域的产品经理。事实上，一般的服务商都只有一两个产品经理，甚至只有项目经理。因此什么项目都能做的服务商，更大的可能是什么项目都做得不太好。

整包项目没有完整的产品设计和交互设计

外包项目没有产品设计和交互设计，细节上就“死无对证”。最终交付的产品有没有用户体验的细节，就完全由服务商的职业操守来决定了。许多服务商在与雇主沟通需求后，很快出大部分的UI设计图催甲方确认，甲方看到设计图很漂亮就确认了。做完后才发现与期望结果相差太远。因为设计图没办法体现所有细节。有这样的案例，雇主验收时发现用户的登录密码是明文显示的，于是和服务商对峙，服务商方以未事先说明且经理过甲方确认为由不予修改。

未充分评估就承接项目，实现过程不与雇主沟通

大多雇主提出的外包需求通常都不太明确，如果服务商未进行详细的了解和充分的评估，项目很可能因为存在技术难题或工作量黑洞而失控。此时双方如若及时沟通，尚能适时止损，否则项目极有可能烂尾。服务商不主动沟通，也是项目扯皮的主要原因。

3、来自双方协作问题的风险

项目外包中，服务商和雇主要有很好的协作才能共赢。大体上，需要双方协作的工作有三部分：产品设计的协作、外包工作范围和结果的共识以及外包过程中的充分沟通共同管理，三部分工作都会有各自潜在的风险。

雇主需求不明确，项目功能贪多求全。如前所述，这属于雇主不靠谱的表现，这样的雇主将极大提高服务商做产品设计的难度，双方很难协作出一个好的解决方案。

需求沟通不充分，产品确认不严谨。在产品设计阶段，雇主与服务商需要充分沟通，一再进行细节上的确认。如果服务商给出的是一个大概的产品方案，雇主也恍恍惚惚的完成了产品确认，最终的交付极有可能不会令创业者满意。

雇主需要服务商做哪些工作，或者服务商能为雇主做哪些工作，需要在双方合作前达成共识。一些不易觉察的工作，例如服务商帮雇主开通各种账号、购买域名、备案和配置服务器、对雇主招聘的员工进行辅导、培训，产品上线、搜索引擎提交、维护期外的技术咨询等细节工作，并非是默认服务商应该做的工作，对此，甲乙双方需达成共识。

外包开发最后交付什么样的成果，甲乙双方必须有基本一致的预期，包括交付物、产品功能、技术性能和产品体验等。

在外包开发的过程中，无论是雇主还是服务商，都有可能发生变动。雇主可能会有需求上的调整，服务商可能会有人员上和时间上的变动。如果双方没有通畅的沟通机制，不对过程进行管理，最终结果就会与预期目标有偏差。

外包是一条充满各种坑的道路，那么技术外包路上坑这么多，要如何避免呢？如今快包根据平台真实案例总结以下两点，供大家参考与学习。

1、首先选择一个靠谱的外包团队

对外包团队的技术积累，分两方面来考量，一方面是技术框架积累，另一方面是行业背景积累。技术框架是决定产品开发效率、稳定性、安全性、可拓展性的关键因素，而行业背景积累是决定能否帮你完成一款优秀的产品设计。

对外包团队经验的考量（是否具有可靠案例），任何开发公司都会具有一定特色的案例来作为企业对外实力的展示，而了解开发公司是否在合作对象或者是开发对象过程中有大中型企业合作经验，也非常重要。除了看案例介绍，有条件的情况下最好可以看到部署到线上的后台管理系统，这样才能体现案例的真实存在。
  
对外包团队结构合理性的考量，目前市场上有很多外包团队，能力水平高低不一，配置简单，有些没有产品经理团队，有些没有项目经理，有些没有UI设计，缺胳膊少腿很常见。而想要做一款好的互联网产品就一定要选择综合能力比较强的团队，以免出现抄袭或者是无法符合市场需求的产品。团队配置一定要合理，产品经理、UI设计、项目经理、技术经理、技术开发人员、项目测试，最好是缺一不可。

2、要与外包团队积极协作 严格把控项目进度

选择了一个好外包团队，不代表就万无一失，设计并开发一款产品需要彼此的配合，雇主也要清楚如何与外包团队进行协作。

一定要参与产品设计：做产品过程中要与外包公司进行充分的交流与沟通，确保产品的方向性，体验与交互是满足自身要求的，产品设计过程中需要有思维导图、流程图、原型图、PRD，缺一不可，从而才能走好第一步，保证项目的完整性以及整体框架的建设。

要严格把控项目进度：进入开发后，要求开发团队每周提供项目进展报告，同时需要提交完整的文档，包含概要设计，数据库设计，接口设计，后台设计文档等，确保项目在正常的时间内进行。

自己控制需求，不做大而全：做一款初创产品切忌大而全，在做产品设计时需要细致思考，谨慎确认，一旦确定后，则少做修改，不能看到别的产品有什么，自己也想要有。

预算合理：多少钱做多少事，亘古不变的真理，不能指望10万去做50万甚至100万才能做的事，需要自己也调整好预期。

自身内部要统一出口，达成一致：团队自身内部一定要统一意见，再由专职1人与外包团队进行对接，不能内部意见不一，想到什么就让外包团队去做，做了以后又需要修改，这样反复折腾只能对项目造成致命影响。

一起参与测试：进入测试以后，在外包团队提供测试网址或者测试包以后，需要安排团队内部或者找一小批用户参与测试，及时发现bug进行调整。
  
做一款产品总会经历千沟万壑，包哥最后祝福各位雇主无论是找外包还是自己组建团队开发或者设计产品，都需要认真严格对待，才能做好一款优秀的产品。

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